Chers clients,
la direction et le personnel du Grand Hôtel Royal vous souhaitent la bienvenue et un séjour agréable à Viareggio.
Notre engagement est de vous assurer, non seulement notre meilleur service, mais surtout de faire de votre séjour un souvenir inoubliable.
Pour mieux vous informer sur les services offerts par notre hôtel, nous avons préparé ce guide qui pourra vous être utile pendant votre séjour.
Dans tous les cas, nous sommes à votre disposition pour toute autre demande.
En vous remerciant d'avoir choisi le Grand Hôtel Royal, nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans le futur.
Meilleures salutations
La Direction
(service 24 heures)
(service : 18 h – 24 h)
(service : 10 h – 18 h)
S’adresser à la réception
La chambre est équipée d'un système de climatisation qui peut être réglé manuellement.
Veuillez fermer les fenêtres lorsque la climatisation fonctionne.
Ils ne sont pas admis.
Pour les visites médicales, veuillez contacter la réception.
Nous vous demandons de bien vouloir régler la facture directement.
Une trousse de premiers soins est disponible à la réception.
Ce service n'est disponible que sur demande et peut être organisé avec un préavis suffisant: le coût approximatif est de 20,00 €/heure. La facture est à régler directement auprès de la baby-sitter.
Veuillez contacter la réception au moins un jour à l'avance.
Il est possible d'organiser des excursions dans les plus beaux endroits de la région: Pise, Lucques, Florence, Sienne, l'île d'Elbe, les Cinq Terres. Veuillez contacter la réception pour obtenir des informations et faire des réservations.
Le bar de l'hôtel, ouvert tous les jours de 18 h à 24 h et se trouve au rez-de-chaussée Le supplément pour le service en chambre (18-24 h) est de 10,00 €
Le bar est ouvert de 10 h 30 à 18 h
(service d'été uniquement : mai - septembre)
Si vous souhaitez un berceau, veuillez vous adresser à la réception.
Frais de service: 15,00 € par jour.
Le service de blanchisserie avec ramassage et dépôt directement dans votre chambre est disponible tous les jours, sauf les samedis et les jours fériés.
Veuillez remplir le formulaire figurant dans ce guide et en informer la réception.
Placez le linge à laver et/ou à repasser dans le sac prévu à cet effet et laissez-le en évidence dans la chambre.
Le linge collecté avant 9 heures sera rendu dans la journée à partir de 18 heures.
Frais de service: liste de prix ci-jointe.
Les articles à nettoyer à sec sont envoyés à une blanchisserie externe.
Nous acceptons: VISA – AMERICAN EXPRESS – MASTERCARD – CARTA SI
Numéros de téléphone en cas de vol ou de perte:
Visa - CartaSì - MasterCard:
Service Clients: 0234980111 (du Lundi au vendredi 8 h - 20 h)
Pour faire opposition: vert 800018548 (service 24 h – 365 j.)
American Express:
Service Clients: vert 800864046
pour faire opposition: 0672282 (seulement pour les cartes italiennes)
Bancomat Service Clients: vert 800822056
Des plans de Viareggio sont à votre disposition à la réception.
L'hôtel n'est pas responsable des objets laissés dans la chambre.
Nous vous recommandons d'utiliser le coffre-fort disponible dans toutes les chambres: il est installé à l'intérieur de la table de chevet, du minibar ou de l'armoire. Ce service est gratuit.
Un coffre-fort est également à la disposition des clients à la réception: 5,00 € par jour (service quotidien de 8 h à 20 h).
Des coffres-forts pour ordinateurs portables sont également disponibles gratuitement à la réception.
Le confort du client, comme dans tout hôtel, est bien sûr notre objectif. Nous mettons le même soin dans la protection de l’environnement ; c'est pourquoi, si votre séjour est supérieur à une nuit, nous vous proposons de contribuer avec nous, de façon très simple: si vous souhaitez que vos serviettes soient changées, déposez-les sur le sol de la salle de bains, sinon laissez-les suspendues.
Si vous avez besoin de glace, veuillez contacter le Bar (service de 18 h à 24 h)
Nous vous demandons de quitter votre chambre avant 11 h et de déposer votre carte à la réception lors de votre départ. Une consigne à bagages est également disponible.
Une salle pour le dépôt sécurisé des bagages est disponible. S’adresser à la réception
Horaire des messes: veuillez vous adresser à la réception.
Repérez l'issue de secours la plus proche de votre chambre et suivez attentivement les instructions qui se trouvent derrière la porte.
Afin d'éviter toute attente au moment du départ, nous vous suggérons de donner les détails de votre facture à la réception à l'avance, la veille de votre départ.
Des fers et tables à repasser sont disponibles gratuitement sur demande à la réception.
Les clients sont priés de n'utiliser que la planche à repasser et non d’autres surfaces.
Ce service est disponible sur demande. (de 8 h à 20 h)
Notre Réception est à votre disposition pour toute commande.
Si vous souhaitez envoyer ou recevoir des fax, faire des photocopies, demandez à la réception.
Les fax doivent être déposés à la réception pour être envoyés et ceux reçus seront remis au client.
Les tarifs de ces services sont disponibles à la réception. Service 24 heures sur 24
Terrain de golf de Forte dei Marmi (environ 8 km).
La réception est disponible pour les informations et les réservations.
Une connexion INTERNET WI-FI gratuite est disponible dans tout l'hôtel. Pour y accéder, sélectionnez le réseau « Hotel Royal Wifi » et saisissez le mot de passe fourni à la réception. La réception est disponible 24 h/24 pour une assistance technique et de plus amples informations.
Revues et journaux sont disponibles gratuitement en ligne en accédant au site www.pressreader.com une fois connectés à notre Wi-Fi gratuit. Les versions imprimées peuvent être commandées directement à la réception
Le service sera facturé automatiquement et devra être payé en espèces au moment du départ.
S’adresser à la réception.
Veuillez signaler à la réception toute panne et/ou anomalie.
Nous comptons sur vos soins dans l’utilisation des accessoires et du mobilier disponibles dans la chambre.
Une utilisation correcte et soigneuse permet d'éviter des désagréments parfois coûteux.
Toutes les chambres disposent d'un minibar avec des boissons et des snacks.
Afin d'optimiser le check-out lors de votre départ, nous vous suggérons de remplir le formulaire des consommations effectuées. La liste des prix est incluse dans ce guide.
L'hôtel dispose d'un parking interne non couvert et non surveillé.
Ce service est payant: 25,00 € par jour et par voiture.
Réservation obligatoire et disponibilité en fonction des places libres. S’adresser à la réception.
Un garage surveillé est également disponible à proximité de l'hôtel : service de jour avec un tarif journalier de 30,00 € par voiture, environ.
Des cartes d'abonnement sont également disponibles à la réception pour le parking extérieur public, 10,00 € par tranche de 24 heures.
Il est servi tous les jours dans la salle du rez-de-chaussée de 7 h 30 à 10 h 30.
Le supplément pour le service en chambre est de 10,00 €.
Pour toute demande de service de petit-déjeuner (panier petit-déjeuner) avant les heures d'ouverture, veuillez contacter la réception la veille au soir.
«Farmacia Comunale» 24 heures sur 24: 500 mt Via Mazzini, 14 (0584962298)
«Farmacia Internazionale» 9 h - 19 h 30: 500 mt Via Foscolo, 43 (0584962625)
Situé dans le jardin, près de la piscine: le service est gratuit.
Veuillez vous adresser directement au maître-nageur de la piscine.
Entourée de verdure, elle est à la disposition des hôtes de 9 h à 19 h .
Un service de surveillance (maître-nageur) est également garanti : 9 h 00 – 12 h 15 et 13 h 15 – 19 h.
Ce service est gratuit.
SERVIETTES ET CHAISES LONGUES:
Nous vous demandons de ne pas utiliser les serviettes de toilette à la piscine ou sur la plage.
La plage, conventionnée avec l'hôtel, est à votre disposition de 8 h à 19 h : l'utilisation est payante. Pour plus d'informations, veuillez contacter la réception.
Disponible gratuitement 24 heures sur 24. Demander le mot de passe à la réception.
Toutes les prises de courant de la chambre sont toujours actives.
Veuillez noter que l'hôtel dispose de 2 stations de recharge pour voitures électriques.
Pour plus d'informations, veuillez contacter la réception.
Les pantalons courts et/ou les débardeurs ne sont pas autorisés.
Le restaurant est situé au rez-de-chaussée et a les horaires d'ouverture suivants:
Pour bénéficier de ce service, veuillez contacter la Réception, en indiquant votre heure de réveil.
4 salles de réunion pouvant accueillir de 10 à 300 personnes sont disponibles. Pour plus d'informations, veuillez contacter la réception.
Des sèche-cheveux sont disponibles dans toutes les chambres. Il est recommandé de ne pas utiliser l'appareil avec des mains mouillées et de ne pas le placer sur des surfaces humides.
De 8 h à 22 h 30 S’adresser à la réception.
Vous pouvez contacter la Réception 9 si vous avez besoin de:
En plus de l'équipement normal des chambres, couvertures, oreillers, serviettes de toilette, savon et shampoing. Service de courtoisie disponible 24 heures sur 24. S’adresser à la réceptio.
Un service de thé et de café est disponible gratuitement dans votre chambre.
À 900 m de l’hôtel sur la droite.
Pour demander un taxi, veuillez contacter la réception.
Chaque chambre est équipée d'un téléviseur déjà réglé sur les principales chaînes de télévision.
Les chaines Sky commencent a partir du n. 410, le chaines etrangerès a partir du n.432 . Pour plus d'informations, veuillez contacter la réception
Dans la pinède, juste derrière l'hôtel, il y a un court de tennis : le service, payant, est disponible de 8 h à 22 h. Pour les informations et les réservations, veuillez appeler le 0584/47075.
Pour plus d'informations, veuillez contacter la réception.
Service en location:
Tarif horaire 5,00 €
Tarif à la journée 10,00 €
220 V: des adaptateurs électriques sont disponibles à la réception.
La prise de courant dans la salle de bain est universelle.
